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購入後の流れ :取引ナビの使い方

取引ナビは、購入者と出展者(クリエイター)が連絡を取り合うための画面です。「取引状況」に取り引き完了までのステップが書かれているので、ステップに従ってスムーズな取引を心がけましょう。

※「取引ナビ」のやり取りは購入者と出品者のみ閲覧可能です。

 

1.注文確認・発送連絡をする(出展者)

 

ご注文が入ると、ご登録のメールアドレスに「注文が入りました」というお知らせが届きます。

ハンズ・ギャラリー マーケットにログインし、Myページをクリックします。


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『受注一覧』にカーソルを合わせ、「受注管理」をクリックし、メールに記載されていた注文番号の取引内容を確認します。

 

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*ログイン後、トップページに表示されるお知らせからも同じように操作できます。

お知らせの文字をクリックしてMyページを開きます。

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Myページのタイムラインより該当の取引ナビを開きます。

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取引ナビにご注文内容・住所・氏名・電話番号が記載されているのを確認し、作品を準備します。

受注生産品など、発送までに日にちが空いてしまう場合、「コメントのみ送信」にチェックを入れてコメント欄に発送予定日などを入力し、ご連絡をしていただきますようお願いします。

 

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発送の準備できましたら、作品発送の連絡をします。

 

発送の準備ができましたら、発送連絡と宅配便のお問い合わせ番号の連絡をします。

発送日を連絡する」にチェックをし、「発送日を選択する」をクリックします。

カレンダーから作品を発送する日付をクリックします。

 

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宅配会社とお問い合わせ番号を入力します。

*定形外郵便など、お問い合わせ番号が元々無い配送手段の場合は、その旨を明記してください。

発送日、宅配会社、お問い合わせ番号、コメントに間違いがないか確認をし、送信します。

 

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2.到着の連絡をする(購入者)

 

作品が届きましたら、作品到着の連絡をします。

※到着の連絡をもって取引の完了となりますので、必ずご連絡をお願いします。

 

「到着日を連絡する」にチェックをし、「到着日を選択する」をクリックします。

カレンダーから作品が到着した日付をクリックします。

 

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同時に、作家さんの評価をお願いしております。

※公開される項目となりますので、コメントを入力する際は本名など個人情報は載せないでください。

 

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取引状況に「取引完了」の文字が表示されましたら終了となります。

 

 

*取引相手の評価(出品者)※任意

任意項目ではありますが、ご購入者の方への評価及びコメント欄がございます。

※評価をしなくても取引は完了します。

 

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